Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a CAFECREM ARRENDAMENTO DE MÁQUINAS LTDA-ME, inscrita no CNPJ nº 48.434.963/0001-20, com sede na Rua Auriverde, 623 — Vila Independência, São Paulo / SP, CEP 04222-001(“Cafecrem”, “nós”), coleta, utiliza, armazena, trata e protege os dados pessoais de visitantes, clientes e usuários (“você”) do site cafecrem.com.br e demais canais de atendimento.

Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – “LGPD”), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Coletamos as seguintes categorias de dados:

• Dados fornecidos por você: nome, telefone, WhatsApp, e-mail, empresa, cargo, mensagens enviadas em formulários e informações compartilhadas em nossos canais de atendimento.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso e cookies.
• Dados de relacionamento comercial: histórico de orçamentos, contratos, atendimentos técnicos e informações necessárias para emissão de notas fiscais.

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Responder solicitações de contato e orçamento;
• Executar contratos de aluguel, venda, assistência técnica e fornecimento de peças;
• Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Prestar suporte técnico, agendar visitas e realizar manutenção;
• Enviar comunicações institucionais, promocionais e informativas, mediante o seu consentimento;
• Analisar o uso do site para melhorar a experiência do usuário e aprimorar nossos serviços;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das operações.

Tratamos seus dados com base nas hipóteses legais previstas na LGPD, especialmente: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse e consentimento, quando aplicável.

A Cafecrem não vende dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com terceiros necessários à prestação dos nossos serviços, tais como:

• Provedores de tecnologia (hospedagem, e-mail, CRM, atendimento via WhatsApp);
• Plataformas de análise e publicidade digital (como Google Analytics e Google Ads);
• Contadores, instituições financeiras e órgãos públicos, quando exigido por lei;
• Parceiros e transportadoras envolvidos na entrega de máquinas e peças.

Todos os parceiros são orientados a tratar seus dados em conformidade com a LGPD.

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento das páginas, medir audiência, entender o comportamento de navegação e personalizar anúncios (incluindo o Google Ads).

Utilizamos, principalmente, os seguintes tipos de cookies:

• Necessários: essenciais para o funcionamento do site;
• Analíticos: nos ajudam a entender como os visitantes interagem com o site (ex.: Google Analytics);
• Publicidade: permitem exibir anúncios mais relevantes em plataformas parceiras (ex.: Google Ads, remarketing).

Ao acessar o site pela primeira vez, você é informado sobre o uso de cookies e pode aceitar ou rejeitar através do banner de consentimento. Você também pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

Seus dados são armazenados em ambientes seguros e mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou por prazos exigidos por lei. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição.

Nos termos da LGPD, você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento;
• Acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Revogar o consentimento a qualquer momento, quando o tratamento for baseado nessa hipótese;
• Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@cafecrem.com.br.

Manteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo o cumprimento de obrigações legais, contratuais, fiscais ou regulatórias.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso encarregado por meio dos canais abaixo:

• E-mail: contato@cafecrem.com.br
• Endereço: Rua Auriverde, 623 — Vila Independência, São Paulo / SP, CEP 04222-001
• CNPJ: 48.434.963/0001-20